Anforderungen an Enterprise Search

Bei der Einführung einer Enterprise Search Lösung gilt es vier Aspekte zu beachten:

Abdeckung

Eine Enterprise Search Lösung sollte möglichst viele Inhalte und Dokumentenformate erfassen und analysieren können. Daher sollte vorab erfasst werden, welche Formate genutzt und über die Suche erfasst werden sollen. Zudem gilt es festzustellen, wo die Informationen abgelegt sind. So ist beispielsweise über Datenbank-Schnittstellen die Abfrage von entsprechenden Inhalten möglich.

Zugriffskontrolle

Weiteres Kriterium bei der Auswahl einer Suchlösung ist die Intepretation bestehender Benutzer- und Zugriffsrechte. Nur durch die Anbindung an vorhandene Benutzerverzeichnisse (Open LDAP, Active Directory) kann gewährleistet werden, dass die Suchmaschine auch die passenden und erlaubten Treffer liefert.

Benutzerfreundlichkeit

Der Einsatz einer Enterprise Search Lösung soll vor allem das Suchen von Informationen vereinfachen. Daher gilt es zu prüfen, wie sich Suchabfragen und Ergebnislisten aufbauen und gestalten lassen. So sind zum Beispiel Funktionen zum Speichern von Suchabfragen, Möglichkeiten die Trefferlisten zu sortieren oder Optionen zum Einschränken der Suchergebnisse für eine hohe Benutzerfreundlichkeit relevant.

Index / Ranking

Als wichtigster Faktor bei der Einführung eines Enterprise Search Systems ist aber der Aufbau des Suchindexes und die Qualität der Suchergebnisse zu bewerten. Nur, wenn die Suchlösung auch brauchbare Ergebnisse liefert und diese sinnvoll bewertet, macht der Einsatz einer entsprechenden Lösung langfristig Sinn. Hierbei sollte überprüft werden, nach welchem Verfahren die Indizierung von Inhalten und Dokumenten erfolgt.